Hledáme zkušeného a zapáleného vedoucího oddělení NOC, který povede náš Network Operations tým pracující v režimu 24/7. V této roli bude dohlížet na výkon svého týmu, zajišťovat jeho kvalitu a efektivitu provozu a podporovat neustálé zlepšování našich procesů. Jako vedoucí bude také řídit technické i administrativní aspekty, a udržovat vysoký standard poskytovaných služeb.
 
Hlavní odpovědnosti:

• Rozvoj týmu: Průběžné poskytování zpětné vazby, stanovování cílů a coaching členů týmu v jejich osobním i profesním růstu.
• Technická podpora: Poskytování odborné pomoci při řešení složitých problémů a podporování týmu při náročných technických úkolech.
• Plánování směn a řízení pracovního zatížení: Vytváření rozpisu směn, spravování žádostí o dovolenou a zajišťování optimálního obsazení směn.
• Tvorba a zlepšování procesů: Vývoj, implementace a optimalizace provozních procesů pro zvýšení efektivity a spolehlivosti.
• Kontrola kvality: Sledování kvality poskytovaných služeb, provádění pravidelných auditů a přijímání opatření ke zlepšení tam, kde je to potřeba.
• Reporting a metriky výkonu: Sledování a report metriky výkonu týmu a identifikování trendů.
• Spolupráce mezi odděleními: Úzká spolupráce s ostatními odděleními, ladění společných cílů a podpora bezproblémového toku práce napříč týmy.
• Efektivní plánování kapacit a zdrojů
• Vedení a mentoring týmu.

Profil vedoucího oddělení NOC:

• Alespoň 3 roky zkušeností s vedením týmu, ideálně v oblasti Network Operations nebo podobné roli.
• Technické znalosti na úrovni CCNA.
• Silné schopnosti řešení problémů s dovedností efektivně řešit technické i organizační výzvy.
• Výborné komunikační dovednosti pro zajištění jasné a respektující komunikace v rámci týmu i napříč odděleními.
• Empatie a férovost v řízení týmu; schopnost podporovat pozitivní pracovní prostředí a motivovat členy týmu.
• Vysoká odolnost vůči stresu a schopnost zachovat klid a efektivitu pod tlakem.
• Plynulá znalost češtiny nebo slovenštiny (požadováno), dobrá znalost angličtiny (němčina výhodou).
• Ochota pracovat v běžné pracovní době, ale také zvládat mimořádné situace a neočekávané události.

Proč my?
Od roku 2001 je jméno ambiFOX synonymem spolehlivosti, kreativity a úspěchu v oblasti IT outsourcingu. Od roku 2018 se také spoléháme na vizionářskou síťovou technologii SSR od společnosti Juniper, jsme předním partnerem v celé Evropě a nyní provozujeme nejsložitější síťovou strukturu SSR na světě. S naším komplexním produktem nocware® nabízíme našim zákazníkům kompletní balíček, který dosud neměl obdoby. Posouváme tak propojení míst na novou úroveň a pomáháme formovat svět sítí budoucnosti.
Pokud se také chcete stát součástí týmu ambiFOX, přihlaste se nyní a připojte se k našemu oddanému NOC týmu!